天津银行：春节服务不打烊，温暖相伴迎新春
岁寒情深，辞旧迎新，龙舞烟火迎春华。随着龙年春节的脚步渐近，天津银行的金融服务也有了浓浓的“年味儿”，为了确保春节期间金融服务的连续性和全面性，满足客户多样化金融需求，天津银行全力部署、提前筹划，确保每一项金融服务细致周到，为市民百姓在新春佳节之际增添一份舒适与温馨。网点服务不打烊，情暖新春迎龙年结合春节期间的客户金融需求，天津银行统筹安排网点营业时间，保证合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业，优先安排主要商业街区及居民区的网点营业。客户可以通过天津银行官网、微信公众号和手机银行等渠道，随时了解网点营业时间安排。通过天津银行各网点的“新市民港湾”和“警银驿站”，该行持续为坚守岗位守护城市家园的公安干警和辛勤工作的“新市民”提供特别的关怀和服务，以实际行动对他们的辛勤付出表示由衷的感谢。营业网点用新春的喜庆装扮与温馨服务迎接每一位客户。网点内外张贴对联、“福”字，布置新春厅堂，营造节日期间喜庆氛围。优化服务流程，增开弹性窗口，提供爱心服务，开展自助银行及智能柜员机的维护检修及运行监测，确保在春节期间自助服务设备的稳定运行，让每一位客户的金融需求都能得到及时满足。与此同时，为境外来华人员提供优质便捷的金融服务，创造交流良好的金融服务环境。在重点服务网点内配备专业服务人员、设置绿色服务窗口。在账户服务方面，可为境外来华人员提供简易开户服务，简化开户审核流程，在显著位置摆放开户服务指南，帮助其充分了解开户流程、开户材料以及便利化政策，打通政策落地“最后一公里”；在货币兑换方面，多家结售汇网点充分满足境外来华人员的货币兑换需求。此外，为了满足广大市民的新年需求，加大各种人民币券别尤其是百元新券的供应，让每一位市民都能体验新年新气象。产品活动种类多，缤纷礼遇兴旺年春节期间，天津银行为客户提供海鸥存、幸福存单、大额存单等特色储蓄存款产品，更有龙年生肖主题存单为节日增添喜气，同时理财产品不间断，为客户提供现金管理型理财、各期限封闭式净值型理财和定期开放式净值型理财，以及针对新春佳节特别推出的龙年新春专属理财。2024年1月起，天津银行开展“天津地铁乘车优惠券抢购”活动，天津地区借记卡持卡客户可登录天津银行手机银行参与抢券。春节期间，该行还将在除夕、大年初一、初九及元宵节当日开展“卡券一元购”主题线上客户活动，助力节日暖心消费。市民消费智慧付，普惠金融祥和年春节期间，天津银行综合运用“智慧商户通”“智慧富民通”“智慧经营通”“智慧信用通”等产品，秉承“支付更轻松、贷款更便捷”的理念，为客户提供不间断服务。其中“智慧经营通”“智慧信用通”可支持线上申请、秒批秒贷、随借随还。“智慧商户通”“智慧富民通”商农户已遍布大街小巷，涵盖衣食住行娱等多个行业。春节期间，平台将持续为广大商农户做好支付、金融、营销、数字化等全生命周期金融服务。“智慧经营通”是天津银行响应国家号召，扶持小微企业、个体工商户，践行普惠金融，让消费回归本源，服务本地实体经济发展的普惠金融产品，可根据商户经营情况，提供线上随借随还的信用贷款。“智慧信用通”是消费与信用的创新融合，基于不同类型客群的消费特征及消费需求，提供消费信贷产品服务，提供便捷的消费支付体验。线上客服不间断，暖心守护吉祥年为切实保障春节期间客户金融服务需求，作为线上连接客户的重要渠道，天津银行客服中心秉持“以客户为中心”的服务理念，提前做好节日期间各项安排部署，动态调配人力资源，畅通业务联动机制，帮助广大客户足不出户解决查询、转账、理财等各类金融需求，持续提供7×24小时不间断的远程线上服务。关注老龄客户群体，在956056热线专设“5－长者专线”，通过手机号码自动识别，为65周岁以上老年客户提供专属服务；利用“天津银行客服中心”微信视频号渠道，发布金融知识讲解、反诈宣传等系列视频，践行金融机构社会责任，不断提升老年人的幸福感和获得感。深耕科技赋能，打造“云上营业厅”，通过远程视频“面对面”方式，客户即可实现手机银行签约、手机号修改等10余个场景远程一站式办理，有效解决节日期间客户“燃眉之急”；同时，在手机银行、微信公众号等渠道广泛布放服务入口，拓宽线上触客渠道，利用“AI+人工”协同服务模式，实时精准为客户提供各类业务解答，竭尽全力为客户提供专业、便捷、人性化的优质金融服务。移动银行贴心伴，温情守护福满年天津银行线上渠道蜕变换新，一如既往全天候陪伴在广大客户身边，为客户带去贴心的移动金融服务。天津银行官网、微信公众号与微银行，适时为客户推送营业网点信息、理财产品、金融知识等资讯，网上银行、手机银行等线上渠道继续为客户提供7×24小时金融服务。手机银行“细数龙运、数你有钱”活动春节期间持续开展，注册/登录天津银行手机银行APP即可参与“细数龙运、数你有钱”活动，同时可享受新春喜庆氛围收获惊喜好礼，至高赢88元微信立减金，陪客户过个“福气年”。金融知识年味足，用心守护平安年新春佳节期间，天津银行将金融知识与节日文化相结合，让防范电信网络诈骗、防止非法集资、个人信息保护等重要知识更加深入人心。结合中国传统节日元素特别制作《小年》《新春金融知识系列锦囊》《好运接龙》电子海报，充分抓住春节假期百姓使用手机拜年、问候的时机，普及金融知识，使公众尤其是老年群体绷紧防范风险弦，守好钱袋过个幸福平安年。为了更生动地传播金融安全知识，天津银行制作以防范电信网络诈骗为主题的微电影《全城反诈在行动—哏儿都online24小时》和真人动画《我不是卡神》，以引人入胜的情节和生动形象的角色，深刻揭露了网络交友和高额回报等金融风险的真相，使观众在观看的同时增强对金融风险的警觉。此外，为了让金融知识更贴近生活，该行还特别制作了实用的宣传品，如新春折叠袋和充电线。这些创意宣传品巧妙地将金融知识融入日常使用物品中，不仅增强了公众的金融安全意识，也让金融知识的传播更加“接地气”。天行送暖，枝叶关情。天津银行将坚守为民服务的初心本心，持之以恒用心用情提供高质量金融服务，用金融力量为人民群众的美好生活增添色彩。天津银行将抓住新机遇新窗口，写好“五篇大文章”，以“三量”为目标导向，保持战略定力，持续推进“双五战役”，做推动金融服务优质发展的执行者、行动派、实干家，书写高质量发展的天行答卷。（本文涉及的具体产品/活动，请详见产品说明书/活动规则。）更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。
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